التسويق الالكتروني ، أهمية التسويق الالكتروني، مهاراته ، وأهدافه ، وعملياته ، وطريقه :
التسويق عامة :
والتسويق باختصار ، هو فن البيع ، إذ يهدف الى عرض المنتوجات والخدمات بصورة فنية جميلة ، تجذب انتباه المستهلكين والعملاء ، وتشعل رغبة الشراء فيهم .
التسويق الإلكتروني :
والتسويق انواع عديدة ومتنوعة ، لكن ما يخصنا هنا هو التسويق الالكتروني بالتحديد، الذي يعرف بكونه عملية بيع وشراء عن طريق الانترنيت . حيث عرف هذا النوع من التسويق تطورا مشهودا مؤخرا ، و أصبح يواكب العصر الذي اتاح بدوره فرصا كبيرة ، وفتح الباب على مصراعيه للتسويق بالطرق الحديثة وسهل التعامل معه .
فالتسويق الالكتروني ، كفرع من فروع التسويق بمفهومه الشامل ، أصبح رائجا مؤخرا ، وتضاعف الاقبال عليه جدا سواء من قبل البائع أو التاجر، ذلك لان التسويق الالكتروني ، له مزايا عديدة أشهرها سهولة الوصول الى أكبر فئة ممكنة وفي وقت قياسي ، وبأقل تكلفة عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتبر الوسيلة الأكثر فعالية في جذب أعداد لا تعد ولا تحصى من الزبائن من مختلف بقاع العالم .
أهمية ومزايا التسويق الالكتروني :
أهمية التسويق الالكتروني ، تكمن في كونه لا يعرف حدود الزمان والمكان ، فلك أن تتخيل الأعداد الهائلة ، واللامحدودة من مستعملي الانترنيت ، وهذا ما يجعل فرص خلق سوق جديدة والحصول على العديد من العملاء المحتملين وارد وكبير جدا .
- سهولة التوعية بالمنتج والترويج له .
- القدرة على متابعة المتجر، ومعرفة عدد الزوار ، أو التفاعل الذي حصل مع المنتوج أو الاعلان .
- ربح الوقت : اذ يمكن أن يكون لك عمل قار وبجانبه تفتح متجر على الانترنت والبيع من خلاله منتجات حسب متطلبات الجمهور ، وهذا كله من منزلك ويمكنك القيام به وقت فراغك .
- المبيعات : فيما يخص المبيعات ، يمكنك فقط وضع المنتج و مزاياه لا أكثر ، وتحقيق الربح و العديد من المبيعات من نفس الاعلان وفي وقت اني .
- المدخول : اذ يمكن مع التسويق الالكتروني تحقيق دخل مستمر على مدار الساعة .
- انخفاظ التكلفة العادية .
- مبيعات عابرة للقارات .
- سهولة الوصول الى بيانات المستهلك والاستفادة منها .
مهارات التسويق :
- تحليل الجمهور : وذلك من خلال تحديد تصوراتهم حول المنتج أو الفكرة ، وتحديد مميزات المنتوج الذي تجعله مميزا، و فاتحا لشهية الجمهور المستهدف و تقديمه بطريقة مغرية وممتعة تشجعه على الشراء . وهذا يتطلب طبعا العمل عليه والاعلان له بشتى الانواع المتاحة .
أهداف التسويق :
أهم عامل في التسويق هي تحديد الهدف بناءا على خطة مدروسة ، وحتى نكون واقعيين فعملية البلوغ إلى الهدف ليست عميلة سهلة ، اذ تنبني بدورها كعملية من عمليات التسويق على العديد من الأهداف المتمثلة في :
- أهداف تتعلق بالرأي العام : وتتمثل في تحقيق الأرباح المطلوبة والحفاظ على المكانة التنافسية في السوق بالموازاة مع الحفاظ على رضى الزبائن .
- أهداف تتعلق بالجودة : وذلك من خلال تقديم سلع ذات جودة جيدة تضاهي جودة السلع الموجودة في الأسواق .
- أهداف تتعلق بالتسويق ونقاط التوزيع : وتتمثل في توسيع نقاط البيع لأقصى نقطة ممكنة في العالم ، وهذا ما يتطلب مهارات التسويق .
والتسويق كعلم ، يضم عددا من المهارات والعمليات والأنشطة التي تتمثل في:
- دراسة السـوق ، وتحديد الفئة المستهدفة ، ودراسة حاجيات السوق ومتطلباته ، وتحديد الاسعار . وذلك من أجل دفع المسوق أو الراغب في دخول مجال التسويق إلى كسب مهارات التسويق وطرق الترويج لها .
وهذه العمليات التي تكون داخل مجال التسويق يطلق عليها اسم المزيج التسويقي Marketing mix ، وعددها ثمان عمليات أساسية جمعها خبراء التسويق في كلمة ( 7P’s ) وهي عبارة عن الحرف الاول من كل عملية ، والتي هي :
People = الأشخاص .
Product = المنتج .
Promotion = الترويج .
Price =السعر .
Place = السوق .
Proc-process = عملية البيع .
Physical evidence = المظهر .
أنواع أو طرق التسويق الإلكتروني :
لقد عرف التسويق الالكتروني ، تطورا مذهلا في الاونة الاخيرة ، مما زاد في تسهيله التطور التكنولوجي والتقني في العالم المعاصر .
ففي ظل التطور والاقبال على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، اصبح من السهل جدا الوصول الى المستهلك ، عن طريق استخدام كل ما تكنولوجي لايصال الرسالة التسويقية ، سواء من خلال انشاء نصوص اعلانية قوية في الشكل والصورة ، أو انشاء فيديوهات احترافية عن المنتوج ، ونشرها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي . كما يمكن ايضا استخدام البريد الالكتروني كوسيلة لارسال رسائل لزبائن ، او التواصل المباشر مع الزبون المستهدف لتعريفه بالمنتوج و تقديمه له .
تعليقات
إرسال تعليق