التسويق الالكتروني ، أهمية التسويق الالكتروني، مهاراته ، وأهدافه ، وعملياته .

 التسويق الالكتروني ، أهمية التسويق الالكتروني، مهاراته ، وأهدافه ، وعملياته ، وطريقه :

التسويق عامة :

التسويق ، مصطلح شامل له تعريفات عديدة ومختلفة ، لكن التعريف المتفق عليه من قبل الخبراء و الأكثر شعبية ، هو ذلك التعريف البسيط والشائع الذي  يرى أن التسويق بصفة عامة يدل على جميع العمليات التي تسبق عملية البيع . من تحديد شكل المنتج ، وسعره ، وطرق عرضه ، وشكل الاعلان ، ونوعه ، والرسالة التسويقية المراد الترويج لها ، وغيرها من عمليات التسويق التي تهدف إلى الحصول على مبيعات .

والتسويق باختصار ، هو فن البيع ، إذ يهدف الى عرض المنتوجات  والخدمات بصورة فنية جميلة ، تجذب انتباه المستهلكين والعملاء ، وتشعل رغبة الشراء فيهم .

التسويق الإلكتروني :

والتسويق انواع عديدة ومتنوعة ، لكن ما يخصنا هنا هو التسويق الالكتروني بالتحديد، الذي يعرف بكونه عملية بيع وشراء عن طريق الانترنيت . حيث عرف هذا النوع من التسويق  تطورا مشهودا مؤخرا ، و أصبح يواكب العصر الذي اتاح بدوره فرصا كبيرة ، وفتح الباب على مصراعيه للتسويق بالطرق الحديثة وسهل التعامل معه .

فالتسويق الالكتروني ، كفرع من فروع التسويق بمفهومه الشامل ، أصبح رائجا مؤخرا ، وتضاعف الاقبال عليه جدا سواء من قبل البائع أو التاجر، ذلك لان التسويق الالكتروني ،  له مزايا عديدة أشهرها سهولة الوصول الى أكبر فئة ممكنة وفي وقت قياسي ، وبأقل تكلفة عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي التي تعتبر الوسيلة الأكثر فعالية في جذب أعداد لا تعد ولا تحصى من الزبائن من مختلف بقاع العالم .

أهمية ومزايا التسويق الالكتروني :

أهمية التسويق الالكتروني ، تكمن في كونه لا يعرف حدود الزمان والمكان ، فلك أن  تتخيل الأعداد الهائلة ، واللامحدودة من مستعملي الانترنيت ، وهذا ما يجعل فرص خلق سوق جديدة والحصول على العديد من العملاء المحتملين وارد وكبير جدا .

- سهولة التوعية بالمنتج والترويج له .

- القدرة على متابعة المتجر،  ومعرفة عدد الزوار ، أو التفاعل الذي حصل مع المنتوج أو الاعلان .

 - ربح الوقت : اذ يمكن أن يكون لك عمل قار وبجانبه تفتح متجر على الانترنت والبيع من خلاله منتجات حسب متطلبات الجمهور ، وهذا كله من منزلك ويمكنك القيام به وقت فراغك .

- التكاليف :  من المزايا التي تتميز بها التجارة الالكترونية ، انخفاظ تكاليف الاستثمار ، حيث لا يحتاج المستثمر الا الى شراء دومين " نطاق "، وخادم الانترنيت " مودم "، وتدفع كل سنة فقط مايقارب 50$ .
- المبيعات : فيما يخص المبيعات ، يمكنك فقط وضع المنتج و مزاياه لا أكثر ، وتحقيق الربح و العديد من المبيعات من نفس الاعلان وفي وقت اني .

- المدخول : اذ يمكن مع التسويق الالكتروني تحقيق دخل مستمر على مدار الساعة .

- انخفاظ التكلفة العادية .

- مبيعات عابرة للقارات .

- سهولة الوصول الى بيانات المستهلك والاستفادة منها .

مهارات التسويق :

أهم مهارة في التسويق هي الترويج . فالترويج لأي منتوج أو فكرة ينطوي على العديد من مهارات التسويق والمتمثلة في :
- تحليل الجمهور : وذلك من خلال تحديد تصوراتهم حول المنتج أو الفكرة ، وتحديد مميزات المنتوج الذي تجعله مميزا، و فاتحا لشهية الجمهور المستهدف و تقديمه بطريقة مغرية وممتعة تشجعه على الشراء . وهذا يتطلب طبعا العمل عليه والاعلان له بشتى الانواع المتاحة . 

أهداف  التسويق :

أهم عامل في التسويق هي تحديد الهدف بناءا على خطة مدروسة ، وحتى نكون واقعيين فعملية البلوغ إلى الهدف ليست عميلة سهلة ، اذ تنبني بدورها كعملية من عمليات التسويق على العديد من الأهداف  المتمثلة في :

- أهداف تتعلق بالمستهلكين : وتتمثل في تحديد اتجاهاتهم ، وبذل المجهود المضاعف لتحقيقها دون التأثير سلبا على الربح .

- أهداف تتعلق بالرأي العام : وتتمثل في تحقيق الأرباح المطلوبة والحفاظ على المكانة التنافسية في السوق بالموازاة مع الحفاظ على رضى الزبائن .

- أهداف تتعلق بالجودة : وذلك من خلال تقديم سلع ذات جودة جيدة تضاهي جودة السلع الموجودة في الأسواق .

- أهداف تتعلق بالتسويق ونقاط التوزيع : وتتمثل في توسيع نقاط البيع لأقصى نقطة ممكنة في العالم ، وهذا ما يتطلب مهارات التسويق . 

والتسويق كعلم ، يضم عددا من المهارات والعمليات والأنشطة التي تتمثل في: 

-  دراسة السـوق ، وتحديد الفئة المستهدفة ، ودراسة حاجيات السوق ومتطلباته ، وتحديد الاسعار . وذلك من أجل دفع المسوق أو الراغب في دخول مجال التسويق إلى كسب مهارات  التسويق وطرق الترويج لها .

وهذه العمليات التي تكون داخل مجال التسويق يطلق عليها اسم المزيج التسويقي Marketing mix ، وعددها ثمان عمليات أساسية جمعها خبراء التسويق في كلمة ( 7P’s ) وهي عبارة عن الحرف الاول من كل عملية ، والتي هي :

People = الأشخاص .

Product = المنتج .

Promotion = الترويج .

Price =السعر .

Place = السوق .

Proc-process = عملية البيع .

Physical evidence = المظهر .

أنواع  أو طرق التسويق الإلكتروني :

لقد عرف التسويق الالكتروني ، تطورا مذهلا في الاونة الاخيرة ، مما زاد في تسهيله التطور التكنولوجي والتقني في العالم المعاصر .

ففي ظل التطور والاقبال على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، اصبح من السهل جدا الوصول الى المستهلك ، عن طريق استخدام كل ما تكنولوجي لايصال الرسالة التسويقية ، سواء من خلال انشاء نصوص اعلانية قوية في الشكل والصورة ، أو انشاء فيديوهات احترافية عن المنتوج ، ونشرها على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي . كما يمكن ايضا استخدام البريد الالكتروني كوسيلة لارسال رسائل لزبائن ، او التواصل المباشر مع الزبون المستهدف لتعريفه بالمنتوج و تقديمه له .





تعليقات